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【UTEC投資先/CS責任者】対話インターフェースであらゆる企業活動の自動化を目指す/～900万円

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UTECを始め有力VCから6億円調達のスタートアップにおいて、カスタマーサクセスチームのプレイングマネージャーとしてチームマネジメントと重要クライアントへの伴走支援を行います。

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ポジション 【UTEC投資先/CS責任者】対話インターフェースであらゆる企業活動の自動化を目指す/～900万円
仕事内容 SaaSプロダクトをご契約頂いたお客様に対して、LINE公式アカウントやチャットボット制作のディレクション（要件定義やタスク管理）、リリースに向けた構築支援、リリース後の支援を行うカスタマーサクセスチーム全体のマネジメントや重要クライアントへの伴走支援を行います。具体的には・・・- ご契約いただいた重要クライアントへの伴走支援- カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント- 事業企画、セールス、カスタマーサポートと連携したクロスセル／アップセルの提案- プロダクトの機能要望やUI／UXの改善点などの社内フィードバック／提案- 事業、組織のスケールに合わせた業務標準化／改善　など
応募資格の概要 【必須】以下いずれかのご経験・スキルをお持ちであること- 3名以上のチームマネジメント経験- IT業界やその他B2B業界でのソリューション営業、コンサルタント、ディレクターなどの経験（3年以上）- 戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験（3年以上）- プロジェクトマネジメントスキル【尚可】 - （オンライン）マーケティングの戦略構築や施策立案への理解- 採用・育成・評価を推進した経験- SaaSサービスにおいて、MK・IS・Sales・CSを横断してプロジェクトを推進した経験
こだわり条件 ベンチャー企業
事業内容・会社の特徴 2015年創業のノーコード対話AIチャットボット「kuzen」を中心に急成長するSaaSスタートアップです。DX化が急速に進み、さまざまな業務がAIに置き換わる中、コード不要で構築が可能な「Kuzen」は利用者数を急速に拡大し、2020年9月のリリースから半年で10万人を突破しました。大手航空会社や公共団体、学校団体を始め、著名な大企業にも幅広く採用されており、企業のDX化に大きく貢献もしています。　現在創業6年目を迎え、社員数は39名。東大→JPモルガンの太田社長がビジネスサイドを、東大→アクセンチュアの白倉CTOがエンジニアサイドを管掌し、2021年5月にはシリーズAで4.5億円を調達しています。
業種 IT/SIer
職種 営業/その他
雇用形態 正社員
勤務地（都道府県） 東京都
勤務地（詳細） 東京都千代田区内
勤務時間 9:00～18:00
年収 600万円～799万円
待遇・福利厚生 ■深夜残業、休日勤務、無断での残業は原則禁止■社会保険完備（雇用・労災・健康保険・厚生年金）■一定の要件を満たすことで副業やリモートワーク可能■個人型iDecoの利用■交通費支給■時間外手当■定期健康診断■慶弔見舞金■リファラル制度■屋内全面禁煙
休日休暇 【休日】■年間休日：125日程度■完全週休二日制（土、日）■祝日■オセロ休日（土日祝に挟まれた営業日が1日だけの場合、その日も休みとなります）【休暇】有給休暇■リフレッシュ休暇（有給）■育児休暇■介護休暇■生理休暇※産前産後、育児、介護の休業は法定通りです。

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