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カスタマーサクセス戦略企画MGR/23期連続増収/働きやすさも魅力のナンバーワンSaaS/1000万

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日本を代表するSaaS企業でのカスタマーサクセス戦略企画部マネージャーポジション。プレイングマネージャーではなくマネジメントに専念し、戦術の立案・実行、KPI設定、管理、マネジメント等に取り組みます

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ポジション カスタマーサクセス戦略企画MGR/23期連続増収/働きやすさも魅力のナンバーワンSaaS/1000万
仕事内容 （１）CX戦略　- 事業グロース戦略(解約抑止・アップセル)策定と実行　- データ分析基盤の運用　- VoC分析、競合分析、CS要望開発（２）イネーブルメント　- 教育・育成環境整備　- オンボーディングサービス基盤構築と運用（３）CSマーケティング　- オンライン接点におけるＣＸ改善。サイト運営やコンテンツマーケティング　- アップセルやクロスセルリード獲得につながる1：ｎ型のマーケティング施策策定と実行（４）サポート企画　‐インバウンドサポートサービス提供を通じたCX改善※スムースに実績を出していただくため、3-6ヶ月程度のオンボーディング期間を経て、管理職として活躍いただく予定です。（その間の処遇の変更はございません。）
応募資格の概要 ・マネジメント経験（7名以上目安）・以下何れかのご経験（１）事業会社（BtoB商材、特にSaaS企業であると尚よし）における下記いずれか2つ以上のご経験∟事業企画をはじめとする企画職の経験∟マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験∟新規事業や新規サービスの立ち上げもしくは販売・CS経験∟直販もしくは代理店営業もしくは営業経験（２）事業責任者のご経験※営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験があると尚よし
事業内容・会社の特徴 ・創業から23期連続増収を継続し年平均売上成長率は30%以上を誇るなど、日本におけるSaaS事業の代表格の企業です。・業界での地位を確固たるものとしたプロダクトや、M&Aも行いこれからの拡大を志向するプロダクトなど、複数プロダクトによるポートフォリオ経営を行っています。一つの会社に所属をしながら、大手～ベンチャーのような業務双方に関わることが出来る環境です。・他社では黒字化に苦戦するSaaS企業が多い中、成熟事業のサービス収益を新サービスに投下し、事業全体で利益を創出しづつける安定した事業モデルを構築しています。
業種 IT/SIer
職種 営業/その他
雇用形態 正社員
勤務地（都道府県） 東京都
勤務地（詳細） 東京都渋谷区
勤務時間 9:00-18:00
年収 900万円～1049万円
待遇・福利厚生 ■社会保険完備雇用・労災・健康・厚生年金■交通費支給上限10万円／月■私服通勤■家族手当子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります■在宅ワークデー毎週水曜日はオフィスワーク・在宅ワークを選択可能■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時■ラクスマイル制度子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能※入社1年後から使用可能■その他就労支援・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途)・ベビーシッター補助制度・バックアップ休暇・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)・社内交流イベント■受動喫煙防止措置屋内禁煙
休日休暇 【休日】■完全週休二日制（土、日）■祝日【休暇】■年末年始休暇■夏期休暇■有給休暇（有給消化率85％以上 ※2022年3月期実績）■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）

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