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カスタマーサクセス~1000万円/IPO後7年で売上20倍成長の上場AIカンパニー

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先端情報技術の研究開発成果をプロダクトに実装し顧客に提供しているAI SaaSのカスタマーサクセスのポジションです。顧客オンボーディング・活用支援等を行います。

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ポジション カスタマーサクセス~1000万円/IPO後7年で売上20倍成長の上場AIカンパニー
仕事内容 (1)顧客オンボーディング・活用支援、および全体的なCSプロセスの改善(2)導入顧客からの問い合わせ対応・Q&Aプロセスの構築(3)プロダクトの成長・進化に応じたヘルススコアの再定義・分析(4)Voice of Customerの分析・プロダクトチームへのフィードバックや改善提案(5)エンタープライズ顧客に対する導入コンサルティング・活用のサポート
応募資格の概要 (1)営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験(2)大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験
こだわり条件 上場企業 転勤なし 土日祝休み
事業内容・会社の特徴 東京大学の松尾研究所からのスピンアウトにより設立しました。そのバックグラウンドから卓越した技術力を強みとし、先端情報技術の研究開発成果をソリューションサービスやSaaSプロダクトに実装して顧客に提供しています。SaaS事業では、カスタマーサポート等の顧客接点領域・企業のヘルプデスク等の社内業務領域において各種プロダクトを展開しております。技術力に基づく高い競争優位性により、事業開始後3年経過した現在でも未だチャーン0・ARR昨対200%ペースで成長中と、SaaSモデルとしては驚異的なパフォーマンスの高さを誇っています。
業種 IT/その他
職種 マーケティング/その他
雇用形態 正社員
勤務地(都道府県) 東京都
勤務地(詳細) 東京都文京区
勤務時間 <労働時間区分>フレックスタイム制(コアタイム:11:00~15:00)
年収 600万円~999万円
待遇・福利厚生 フリードリンク(コーヒー、レッドブルなどの飲料水)・書籍購入補助制度・オフィス内禁煙(喫煙室あり)
休日休暇 【休日】完全週休2日制(祝祭日、年末年始 等)【休暇】有給休暇(年間20日支給)・夏季休暇・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇

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