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CSマネージャ~1200万+英語手当/フレックス・残業少/セキュリティ領域で有名なグロース上場企業

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セキュリティインフラ特化型SaaSでマーケットシェアNo.1上場企業のCSマネージャーポジション。クライアントの製品導入・導入後サポートを行い、最良の製品利用体験を提供することがミッションです。

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ポジション CSマネージャ~1200万+英語手当/フレックス・残業少/セキュリティ領域で有名なグロース上場企業
仕事内容 【ポジション】カスタマーサクセスマネージャー(オンボーディング、テクニカルスペシャリスト・カスタマーサクセスOps)下記3つの何れかのミッションを担っていただきたいポジションです。1.オンボーディング製品導入にあたって要件定義、運用提案、導入運用支援を行っていただきスムーズな導入、運用を実現していただくことがミッションです。2.テクニカルスペシャリスト導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験を提供することがミッションです。ただし、単なるサポート業務ではなく、カスタマーサクセスができる体制・仕組み・業務プロセス構築を期待しています。3.カスタマーサクセスOpsCRMやサービスログ、BIツールを活用することでカスタマーサクセス関連オペレーションの戦略立案から設計/構築/運用を推進して頂くことがミッションです。
応募資格の概要 コンサルタント(総合、IT、業務など)またはB向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験者として課題解決、業務推進のご経験をお持ちであること
事業内容・会社の特徴 (1)1990年代後半に東京都内で創業したソフトウェアIT企業です。いちはやくクラウドに着目し、事業を展開。直近リリースしたセキュリティSaaS(IDaaS)はコロナ下でのリモート活用などもあいまって三菱地所やファミリーマートの大手企業から佐賀銀行などの地方企業まで幅広く導入されており、同領域においてトップシェアと強い商品力を有しています。(2)SaaS企業には珍しく落ち着いた社風であり、エンジニア組織を中心に多国籍な社員で構成され、英語習得支援が充実しているユニークな会社です。
業種 IT/SIer
職種 コンサルタント/その他
雇用形態 正社員
勤務地(都道府県) 東京都
勤務地(詳細) 東京23区内(現状週3出社、週2リモート)
勤務時間 10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 11:00~16:00)
年収 700万円~899万円
待遇・福利厚生 【社会保険】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険完備【福利厚生】社員持株会制度、英語手当:10 000円~130 000円(月額)など
休日休暇 【休日】・年間120日・完全週休二日制 土曜 日曜 祝日【休暇】・夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇・有給休暇(10日~)

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