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CSコンサルタント/3年連続売上15％以上成長・解約0.3％未満の隠れ優良SaaS/～900万＋α

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セキュリティ領域IDaaS国内マーケットシェアNo.1グロース上場企業のカスタマーサクセスコンサルポジション。カスタマーサポートに近い体制をカスタマーサクセスができる体制にすることがミッションです。

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ポジション CSコンサルタント/3年連続売上15％以上成長・解約0.3％未満の隠れ優良SaaS/～900万＋α
仕事内容 【ポジション】カスタマーサクセスコンサルタント顧客分析を通して得られる様々な顧客インサイトを見つけ出し活用し、ARR向上に向けたプロダクト改善など、LTV最大化に寄与する施策立案を推進します。現在はカスタマーサポートに近い体制を、業務全体を俯瞰した業務プロセスの改善、効率化と、プロダクト改善の促進を進めることで、Customer Success体制へとアップデートする原動力になることを期待しています。本ポジションについてカスタマーサクセスまたはコンサルタント（IT含む）として課題解決、業務推進のご経験を求めています。
応募資格の概要 【下記のうちいずれか必須】（１）ITやSaaS企業で導入コンサルティング（技術職）やカスタマーサクセス職、プリセールスの経験、またはそれに準ずる業務経験が2年以上（２）システム構築で要件定義や設計業務でお客様とコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進された経験
事業内容・会社の特徴 （１）1990年代後半に東京都内で創業したソフトウェアIT企業です。いちはやくクラウドに着目し、事業を展開。直近リリースしたセキュリティSaaS（IDaaS）はコロナ下でのリモート活用などもあいまって三菱地所やファミリーマートの大手企業から佐賀銀行などの地方企業まで幅広く導入されており、同領域においてトップシェアと強い商品力を有しています。（２）SaaS企業には珍しく落ち着いた社風であり、エンジニア組織を中心に多国籍な社員で構成され、英語習得支援が充実しているユニークな会社です。
業種 IT/SIer
職種 コンサルタント/その他
雇用形態 正社員
勤務地（都道府県） 東京都
勤務地（詳細） 東京23区内（現状週3出社、週2リモート）
勤務時間 10:00～19:00※フレックスタイム制度休憩1時間
年収 700万円～899万円
待遇・福利厚生 【社会保険】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険完備【福利厚生】社員持株会制度、英語手当（月額:10,000円～130,000円）など
休日休暇 【休日】・年間120日・完全週休二日制　土曜　日曜　祝日【休暇】・夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇・有給休暇（10日～）

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